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地板新标准频出消费者少有知情 企业质疑其滞后
来源:搜房家居网  2008-11-07

从E0级标准再到即将实施的漆面地板标准,再加上行业服务标准仅下半年地板行业标准就出台了3个,如此频繁的出台标准是否能够达到规范企业与维护消费者权益的效果呢?

记者就此事进行了采访,不少消费者表示这些标准并没有听说过,对专业性的标准更是一头雾水。而企业则认为上市产品均是国际标准早已超过国内标准,国标存在滞后性。对于企业和消费者均不买账的情况,木材流通协会地板流通委员会副会长杨美鑫认为,国标依据国情而定,有些标准甚至高于国际标准,更加完善。为力挺新出台的地板标准行业协会还开通了热线接受消费者的咨询和投诉。

地板标准频繁出台 买卖双方少有知情

漆面地板新国标即将实施了,细数起来今年下半年地板标准已经出台了3部,相较其他行业已经算是非常频繁。标准的出台意在规范企业生产行为,维护消费者权益,然而市场上对的反应却十分冷淡。

记者在蓝景丽家的地板专卖区进行采访时发现,零星的消费者中竟然没有一人知晓这些标准。当记者以消费者的身份询问地板销售导购的时候,有3家地板厂家的导购表示知道该标准,但当记者要求其出示检验合格证的时候,只有两家拿出了国标检测证书,另外一家只拿出了厂家自己的检测证书。在进行深入询问国标内容的时候,销售人员则仅以达到国际环保标准作为回答。

消费者娄女士告诉记者,从选购地板的过程中了解过新出台的E0级标准,因为和环保健康有关所以非常关注,而对于其他的服务标准和漆面地板标准等都不知晓了。而对于企业是否像其所说已经达到国际标准超越国标,她对此表示怀疑,“消费者无法辨别这些证书,恐怕只能被忽悠。”记者了解到,出于对标准的不了解,许多消费者多以品牌知名度作为选购地板的标准。

地板出口标准更高 企业认为国标滞后

新出台的几项地板标准企业的认知度又是怎样呢?记者电话采访了德尔、金鹰艾格等地板企业,结果让人感到失望,企业接受采访的负责人对新出台的标准认知程度并不高。德尔地板企划部经理朱平坦言,企业非常注重新产品的研发,地板的工艺发展到现在已经非常成熟,随着大家对环保健康的关注度不断提高,企业在减少污染提高地板性能方面只能精益求精,所以大品牌的产品生产标准通常都会超过国家标准。

金鹰艾格地板北京公司负责人张宁先生认为,地板企业很多都有出口业务,所以在产品生产环节就已经按照国外的标准开始研发和生产,国外对进口产品的要求是非常高的。同时,他认为国内的标准的滞后性成为企业对其关注度不高的主要原因。“它是在国外标准出台以后很久才制定出来的,但是企业的产品已经是按照高标准进行生产了,对于国内标准很容易就达到了,所以企业这些标准并不是非常关注。”

协会力挺新标准 批企业不应崇洋媚外

新标准出台消费者与企业都不买账,就此问题记者采访到了木材流通协会地板流通委员会副会长杨美鑫女士。杨女士介绍说,地板标准分两种,一是产品标准,二是流通领域的标准。两类标准的完善规范了木地板的三个质量,其中包括产品加工质量、铺设质量以及使用质量。全部达标才能保证木地板的质量,标准出台就是要让质量达到规范化。

针对企业称国标滞后的问题,杨女士也提出了自己的看法,她说,“国内的标准并不等于一定低于国际标准。”特别是实木地板的铺设标准是高于国外的标准,例如含水率的标准。杨女士同时也指出,企业不应唯国外标准是从过于崇洋媚外和吹嘘。国内地板标准是针对国内的实际情况来制定的,在国内流通的地板应按照国内标准来执行。

为了解决消费者对新标准不了解不能很好维护自身权利的问题,杨女士说:“我们一直都在抓流通领域当中的问题。”目前木材流通协会地板流通委员会还专门成立了质量咨询投诉部,并开通了24小时“地板315热线”4008100100,此举将更加方便消费者随时进行投诉和咨询。

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